O que significam o estado na altura do envio e a indicação de stock?
A aparência da rosa no momento da entrega depende da estação do ano e das condições meteorológicas – isto é natural. Aqui mostramos-lhe onde pode encontrar, em cada variedade, a secção “estado na altura do envio” típica do mês em questão, porque é que o pé pode diferir da fotografia, o que indica o ícone do carrinho quanto à disponibilidade para encomenda e como tudo isto se relaciona com a garantia de enraizamento e de autenticidade da variedade.
O que gostaria de esclarecer: estado, stock ou garantia?
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Estado na altura do envio, stock e garantia – PharmaRosa®
O resumo abaixo ajuda-o a perceber em que estado de desenvolvimento atual podem chegar as rosas encomendadas na nossa loja online, onde encontra a informação mais precisa sobre isto e com que garantias tornamos a sua compra segura.
Estado esperado do pé de rosa na altura da entrega
A rosa é uma planta viva, por isso a sua aparência e estado de desenvolvimento atuais no momento do envio podem variar naturalmente consoante a estação do ano, as condições meteorológicas e a tecnologia de cultivo aplicada.
Onde encontra o estado atual?
Na ficha de produto de cada variedade de rosa indicamos em que estado se encontra o stock neste mês. Por favor, abra a variedade escolhida e desça na ficha até à secção “Estado na altura do envio / aparência atual”, onde encontrará a fotografia correspondente ao mês e uma breve descrição.
O que mostra a fotografia na ficha de produto?
A fotografia apresenta a aparência média típica do mês em questão (por exemplo, estado antes da rebentação dos gomos, início de rebentos novos, folhagem, estado arrumado após a poda). Esta informação é útil porque a rosa muda continuamente ao longo do ano.
Porque é que a planta recebida pode ser diferente da fotografia?
- Diferenças meteorológicas: a temperatura e a precipitação influenciam significativamente o crescimento dos rebentos e a folhagem.
- Particularidades do cultivo: o modo como o stock é tratado (por exemplo, a altura da poda) pode afetar a aparência exterior.
- Diferenças naturais entre pés individuais: o grau de desenvolvimento de cada pé pode ser diferente, mesmo em condições idênticas.
Segurança de compra: oferecemos uma garantia de enraizamento de 1 mês para os nossos produtos e garantimos a autenticidade da variedade para todas as rosas que comercializamos. Assim, pode contar com uma base sólida mesmo quando a aparência da planta recebida difere naturalmente da que vê na fotografia.
Garantias e opções PharmaRosa®
É especialmente importante para nós que você fique satisfeito com a sua compra. A seguir, resumimos brevemente com que garantias e opções apoiamos as rosas adquiridas na nossa loja online.
Garantia de enraizamento
Oferecemos uma garantia de enraizamento de 1 mês para os nossos produtos. Se, apesar de plantação e cuidados corretos, a rosa não rebentar ou morrer, encontraremos uma solução com base na análise de garantia.
A garantia de enraizamento não é válida nos seguintes casos:
- morte causada por seca, geada ou cuidados incorretos,
- caso não estejam disponíveis as fotografias necessárias e solicitadas,
- no caso de rosas trepadeiras e rambler mantidas de forma permanente em vaso.
Garantia de autenticidade da variedade
Para todas as rosas que comercializamos oferecemos uma garantia de autenticidade da variedade. Se durante a primeira floração se verificar que não se trata da variedade encomendada, pode escolher entre as seguintes opções:
- reembolso do preço da variedade incorreta,
- substituição gratuita pela variedade correta.
Se a indicação chegar mais de 6 meses após a receção, para uma identificação exata poderemos solicitar o seguinte:
- fatura da compra,
- fotografia da(s) planta(s) recebida(s),
- a etiqueta de identificação da variedade.
Disponibilidade das variedades e stock
Indicação de possibilidade de encomenda
No site, a apresentação do ícone do carrinho indica que uma variedade pode ser encomendada. Noutros casos, as plantas ainda se encontram em fase de cultivo e ainda não atingiram o estado de desenvolvimento adequado para comercialização.
Porque é que a disponibilidade das variedades muda?
As variedades tornam-se disponíveis em momentos e quantidades diferentes. Isto deve-se ao facto de o ciclo de cultivo e o ritmo de desenvolvimento das rosas variarem de variedade para variedade, pelo que não podemos indicar antecipadamente uma data exata para todas as variedades quanto ao momento em que atingem o estado vendável.
Atualização de stock
Os nossos stocks são atualizados diariamente; a disponibilidade atual reflete sempre o estado do próprio dia.
Não tem a certeza se o estado da rosa recebida “está dentro do normal” e o que pode esperar em termos de garantia?
Damos-lhe uma resposta breve e prática para interpretar os estados na altura do envio, as indicações de stock e a lógica da garantia de enraizamento/autenticidade da variedade, para que possa decidir e plantar com confiança.
- Interpretação dos estados na altura do envio: o que significa a “aparência atual” associada ao mês e que diferenças são consideradas naturais
- Leitura da ficha de produto: onde se encontra a secção “Estado na altura do envio / aparência atual” e como a pode usar na sua decisão
- O que influencia a aparência: condições meteorológicas, momento da poda/tratamentos, diferenças entre pés individuais
- Prática da garantia de enraizamento: a que se refere o prazo de 1 mês e em que condições de cuidados é aplicada
- Garantia de autenticidade da variedade: porque é que a primeira floração é o ponto de decisão e quando é possível substituição ou reembolso
- Stock e possibilidade de encomenda: o que indica o ícone do carrinho, porque é que a disponibilidade varia de variedade para variedade e como o stock é atualizado
Quero perguntar sobre o estado na altura do envio Ou escreva-nos diretamente para: [email protected]
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