As plantas que produzimos e comercializamos têm garantia de pega e de identidade varietal.
Garantimos aos nossos clientes o envio de roseiras viáveis e fielmente identificadas. Com plantação e cuidados pós-plantação adequados, a planta desenvolver-se-á de forma ótima.
A roseira em vaso possui um sistema radicular que assegura boa capacidade de pega.
A plantação é possível em qualquer período do ano sem geadas.
A instalação deve ser realizada com os devidos cuidados.
Garantias e opções da PharmaRosa®
Para a PharmaRosa®, é essencial que você fique satisfeito(a) com a sua compra. Segue um resumo das garantias e opções que disponibilizamos para as roseiras adquiridas na nossa loja online.
Garantia de pega
Concedemos uma garantia de pega de 1 mês para os nossos produtos. Se, apesar de plantação e manutenção adequadas, a roseira não brotar ou morrer, poderá acionar a garantia da seguinte forma:
- Guarde a fatura e fotografe as plantas no momento da receção.
- Plante as roseiras o mais rapidamente possível, em solo ou num vaso de pelo menos 20 litros.
- Fotografe as roseiras plantadas, individualmente.
- Se a planta morrer, envie por e-mail:
- o nome da variedade,
- a quantidade de plantas,
- o número da fatura,
- fotografias das plantas plantadas e das que morreram.
E-mail: [email protected]
Reembolsamos o valor do produto.
A garantia de pega não é aplicável:
- em caso de morte por seca, geada ou cuidados inadequados,
- se as fotografias solicitadas não forem disponibilizadas,
- no caso de cultivo de roseiras trepadeiras e rambler em vaso.
Garantia de identidade varietal
Todas as roseiras que comercializamos têm garantia de identidade varietal. Se na primeira floração se verificar que não corresponde à variedade encomendada, poderá escolher entre as seguintes opções:
- reembolso do preço da variedade incorreta,
- substituição gratuita pela variedade correta.
Solicitamos que envie a sua reclamação por e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente após a floração, acompanhada de fotografia.
Caso a reclamação seja apresentada após 6 meses a contar da receção, por favor anexe:
- a fatura de compra,
- fotografia das plantas recebidas,
- a etiqueta de identificação varietal.
