Garantias de Enraizamento e Fidelidade Varietal

Garantias: o que assumimos e como pode tratar de tudo rapidamente?

A segurança da compra na nossa loja assenta em dois pilares: garantia de enraizamento de 1 mês e garantia de fidelidade varietal. Nesta página resumimos de forma breve e clara as condições, os motivos de exclusão e o procedimento para apresentar um pedido de garantia (que fotografias e dados são necessários), para evitar pedidos de elementos em falta. Tem agora dúvidas sobre o enraizamento ou sobre a fidelidade varietal?

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Garantias PharmaRosa® – visão geral

Para as plantas que produzimos e comercializamos, oferecemos garantia de enraizamento e garantia de fidelidade varietal.

Garantimos aos nossos clientes que enviamos rosas viáveis e de variedade correta. Com plantação adequada e cuidados posteriores profissionais, a planta desenvolve-se de forma ideal.

A rosa em vaso possui um sistema radicular que assegura uma boa capacidade de enraizamento. A plantação é possível em qualquer período do ano em que não haja geadas. A instalação deve ser efetuada com o devido cuidado.

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Garantias e opções PharmaRosa®

Para a PharmaRosa® é especialmente importante que você fique satisfeito(a) com a sua compra. Em seguida, resumimos que garantias e opções lhe oferecemos para as rosas adquiridas na nossa loja online.

Garantia de enraizamento

Oferecemos uma garantia de enraizamento de 1 mês para os nossos produtos. Se, apesar da plantação e dos cuidados adequados, a rosa não rebentar ou morrer, pode acionar a sua garantia da seguinte forma:

Procedimento para apresentação do pedido de garantia

Guarde a fatura e fotografe as plantas no momento da receção.
Plante as rosas o mais rapidamente possível em terreno aberto ou num vaso de, pelo menos, 20 litros.
Tire fotografias separadas de cada pé de rosa já plantado.
Se a planta morrer, envie por e-mail:
- o nome da variedade,
- o número de planta(s),
- o número da fatura,
- as fotografias das plantas plantadas e das plantas que morreram.

Gostaria que o seu pedido de garantia chegasse de forma rápida, completa e facilmente identificável?

Preparamos um breve e-mail de pedido de garantia com os seus dados, para garantir que todas as informações necessárias ao reembolso estão incluídas e não se perca tempo com pedidos de complementos.

Preparação de um e-mail de pedido de garantia com os dados necessários e uma estrutura clara.
Especificação da lista de fotografias: estado à receção, pé plantado, pé morto, placa/rótulo.
Suporte à identificação individual em caso de vários pés (associação variedade–quantidade–fotografia).
Indicação uniforme do IBAN e dos dados da encomenda para um tratamento mais rápido.
Pedido organizado dos dados necessários ao reembolso (se aplicável).
Comunicação rastreável após a receção: linha de assunto clara e indicação do tipo de caso.

Inicio o pedido de garantia Ou escreva-nos diretamente: [email protected]

Reembolsamos o preço do produto.

A garantia de enraizamento não é válida:

em caso de morte da planta devido a seca, geada ou cuidados inadequados,
se as fotografias solicitadas não estiverem disponíveis,
em caso de cultivo de rosas trepadeiras e rambler em vaso.

Garantia de fidelidade varietal

Para todas as rosas que comercializamos oferecemos garantia de fidelidade varietal. Se, durante a primeira floração, se verificar que a planta não corresponde à variedade encomendada, pode escolher entre as seguintes opções:

reembolso do preço da variedade incorreta,
substituição gratuita pela variedade correta.

Pedimos que envie a sua reclamação após a floração, por e-mail, com fotografia em anexo, para o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Se a reclamação for apresentada mais de 6 meses após a receção, pedimos que anexe:

a fatura da compra,
fotografia das plantas recebidas,
o rótulo de identificação da variedade.

Quer ter total segurança relativamente à garantia de enraizamento e de fidelidade varietal?

Damos respostas breves e práticas às condições das garantias e às questões mais frequentes sobre a plantação de rosas em vaso de raiz própria, para que as suas decisões e passos de tratamento assentem em bases sólidas.

Interpretação da garantia de enraizamento: o que abrange, quando é válida e o que conta como plantação adequada.
Garantia de fidelidade varietal: quando pode ser confirmada com segurança (primeira floração) e em que casos pode ser solicitado substituição ou reembolso.
Especificidades das rosas em vaso de raiz própria: sistema radicular, regeneração, ritmo de desenvolvimento após a plantação.
Épocas e condições de plantação: período sem geadas, escolha do local, papel do solo e da rega no enraizamento.
Motivos de exclusão e erros típicos: seca, geada, cuidados inadequados, limitações do cultivo em vaso.
O que observar até à floração: rótulo, identificação, observação da planta e prevenção de identificações incorretas.

Peço uma resposta técnica Ou escreva-nos diretamente: [email protected]

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Stock, envio, garantia – com total transparência.

Garantias de Enraizamento e Fidelidade Varietal – PharmaRosa®